Problème Bbox Lumin et android....

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J ai été contacté par Bouygues pour une offre bbox fibre a (+/-) 25€ par mois,sans limite de durée.
Sur les conseils d un ami(c est fini ) , j ai accepté leur offre. J étais chez Red sfr, satisfait mais en cas de problème le sav est inexistant...
Ma bbox à été installé, premier probleme le décodeur tv ne fonctionnait pas. Ça s écrit en 5 mots mais moi j ai mis 1 journée à démarrer, redémarrer, rebrancher,Téléphoner au sav.. Pour enfin faire un échange de décodeur à une boutique Bouygues.
Mais depuis j ai quand même un problème avec l application Lumin, uniquement sur Android. Avec mon ipad tout fonctionne parfaitement.
Mes smartphones et tablette Android ne sont pas reconnus. J ai fait les manipulations habituelles, extinction des éléments, réinstallation de l application Lumin, rien n y fait. 
J ai pu tester mon Lumin sur une livebox orange, là mon xiaomi android fonctionne, c est donc bien
au niveau de la bbox qu il y a un problème.....j ai contacté l assistance, mais c est mal engagé si quelqu'un a un expérience....